Política de Privacidad
En Instituto Código Interno Neuroemocional / Anahata Terapias Holísticas valoramos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se registran en nuestras actividades, realizan compras o se ponen en contacto con nosotros.
1. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que tengas con nuestro sitio, podemos recopilar datos como:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Ciudad y país
- Información relacionada con tu registro a eventos, Masterclass, cursos o programas
- Datos del pedido y estado del pago
- Información técnica como dirección IP, navegador y dispositivo
- Datos de navegación y conversión obtenidos mediante herramientas de medición y analítica
No almacenamos directamente en nuestro sitio los datos completos de tu tarjeta bancaria. El procesamiento del pago se realiza mediante proveedores especializados.
2. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar tu registro y compra
- Confirmar tu lugar en la Masterclass o programa contratado
- Enviarte información relacionada con tu compra
- Darte acceso a materiales, enlaces, grupos privados o sesiones correspondientes
- Comunicarnos contigo por correo electrónico o WhatsApp cuando sea necesario para la prestación del servicio
- Gestionar pagos, pedidos, reembolsos o incidencias
- Mejorar la experiencia del sitio web y nuestros procesos de atención
- Medir el funcionamiento de nuestras campañas y embudos de conversión
3. Procesamiento de pagos
Los pagos realizados en este sitio pueden procesarse mediante Stripe y herramientas integradas con WooCommerce.
Stripe puede recopilar y procesar información necesaria para completar la transacción, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Nuestro sitio no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
4. WooCommerce y WordPress
Utilizamos WordPress y WooCommerce para gestionar el sitio web, los productos, los pedidos y las compras.
Cuando realizas una compra, WooCommerce puede almacenar información relacionada con tu pedido, como nombre, correo electrónico, teléfono, producto adquirido, importe y estado del pago.
5. WhatsApp y comunicaciones posteriores
Después de realizar una compra o registro, podemos proporcionarte acceso a un grupo o canal privado de WhatsApp para enviarte información relacionada con la Masterclass, curso o servicio contratado.
Tu número de WhatsApp será utilizado únicamente para comunicaciones relacionadas con tu registro, seguimiento, atención o prestación del servicio, salvo que hayas autorizado otro tipo de comunicación.
6. Analítica y publicidad
Podemos utilizar herramientas de analítica y medición, como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel u otras tecnologías similares.
Estas herramientas pueden recopilar información sobre tu navegación, dispositivo, interacciones y acciones dentro del sitio con la finalidad de medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar nuestros servicios.
7. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para:
- Mantener el funcionamiento técnico del sitio
- Facilitar procesos de pago
- Recordar determinadas preferencias
- Medir visitas y conversiones
- Analizar el comportamiento de navegación
Puedes modificar o bloquear el uso de cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, gestionar tu compra, atender obligaciones administrativas o legales y dar seguimiento al servicio contratado.
9. Con quién podemos compartir tus datos
Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores tecnológicos que intervienen en la operación del servicio, por ejemplo:
- Stripe
- WooCommerce
- WordPress
- Servicios de hosting
- Herramientas de correo electrónico
- Plataformas de analítica y publicidad
Estos proveedores pueden tratar información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
10. Tus derechos
Puedes solicitar, de acuerdo con la legislación aplicable:
- Acceso a tus datos personales
- Corrección de datos incorrectos
- Actualización de tu información
- Cancelación o eliminación de datos cuando proceda
- Oposición a determinados tratamientos
- Revocación de tu consentimiento cuando corresponda
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos mediante los canales oficiales publicados en este sitio.
11. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal y utilizamos proveedores especializados para el procesamiento de pagos y servicios digitales.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.